FAQ - Acheter sur Prodealcenter

FAQ : Acheter sur Prodealcenter.fr

Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées concernant Prodealcenter. Si vous ne trouvez pas de réponse, contactez nous par email à l'adresse info@prodealcenter.fr ou par téléphone au 01 76 39 02 99 du lundi au jeudi de 8h30 à 18h et le vendredi de 8h30 à 17h.

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Le catalogue

Comment rechercher mon produit ?

Vous avez 2 possibilités pour rechercher un produit:
1. vous recherchez une pièce pour votre tracteur, utilisez notre moteur de recherche dédié. Sélectionnez la marque, la série et le modèle de votre tracteur, puis choisissez la famille de produit qui vous intéresse. Prodealcenter vous présentera les produits associés à votre demande.
2. vous recherchez un produit pour votre matériel ou votre exploitation : utilisez le moteur de recherche en haut de cette page en tapant la référence d’origine de votre pièce ou une courte description.
Dans les 2 cas, Prodealcenter vous présentera les produits associés à votre demande.
Notre équipe de spécialistes de la pièce agricole est en relation directe avec les équipementiers et tient à jour les données que nous utilisons pour vous proposer les pièces exactement adaptées à votre besoin.

Je ne trouve pas la pièce détachée correspondant à mon matériel.

Si vous ne trouvez pas votre produit, contactez-nous par e-mail à commercial@prodealcenter.fr ou par téléphone au 01 76 39 02 99 (coût d'un appel local) du lundi au jeudi de 8H30 à 18H00 et le vendredi de 8H30 à 17H sans interruption. Notre équipe de techniciens se fera un plaisir de traiter votre demande dans les plus brefs délais.

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Le devis

Comment faire un devis ?

Sur la page produit, sélectionnez les articles et la quantité recherchée puis cliquez sur le bouton « Ajouter au devis». Sélectionnez votre département pour le calcul des frais de port. Rentrez votre adresse mail, en la vérifiant avec attention car nous utilisons la messagerie comme moyen de communication privilégié.
Saisissez votre adresse de livraison et de facturation.
Votre devis sera modifiable à tout moment sur votre compte Prodealcenter et pourra être transformé en commande directement ou avec le conseil de notre équipe de techniciens.

paiement

Le paiement

Comment régler ma commande ?

Nous mettons à votre disposition 6 modes de paiement :
1) Par carte bancaire en ligne (Maestro, MasterCard, Visa)
2) Par virement bancaire : les coordonnées bancaires de Prodealcenter.fr sont communiquées au moment du choix du mode de paiement.
Le traitement de votre commande est réalisé dès réception de votre virement.
4) Par chèque :pour cela il vous suffit de :
a) imprimer votre commande
b) remplir votre chèque en Euros (€)
c) envoyer votre chèque en mentionnant le numéro de votre commande au dos du chèque, à l'adresse suivante : Prodealcenter.fr - 1 rue de Clairefontaine - 78120 RAMBOUILLET – France.
Les chèques bancaires doivent être payables par une banque domiciliée en France métropolitaine. Le traitement de votre commande est réalisé dès la réception et à l’acceptation bancaire de votre chèque.
5) Par mandat administratif : uniquement réservé aux administrations publiques. Vous payerez par virement après livraison et facturation de votre commande.
Afin de valider ce mode de paiement, il vous faudra imprimer votre bon de commande reçu par email, apposer le cachet de l’administration, dater, signer et envoyer les élements :
- par email à info@prodealcenter.fr
- ou par courrier postal à Prodealcenter.fr – 1 rue de Clairefontaine – 78120 RAMBOUILLET
Une fois le bon de commande réceptionné, nous le traitons et vous faisons parvenir par email la facture correspondante. Vous pouvez alors effectuer votre virement sur le compte bancaire indiqué lors de la commande. Vous devez indiquer sur l’intitulé du virement le numéro de la commande.
6) Par prêt AGILOR uniquement pour l'achat de matériel agricole.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Les paiements sur notre site sont 100% sécurisés avec le système OGONE et la banque Crédit Agricole Centre Ouest. Ainsi, la sécurité de vos transactions est assurée car :
Toutes les informations que vous saisissez sont cryptées avec le protocole SSL
Vos coordonnées bancaires sont transmises directement à la banque sans être stockées sur nos serveurs.
Prodealcenter a donc privilégié la solution la plus fiable pour vos paiements en ligne.

livraison

La livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Selon le mode d’expédition imposé, vous serez livré entre 1 et 7 jours ouvrés après réception de votre règlement et la préparation de votre commande. Selon les pièces commandées, les délais de nos fournisseurs et le délai de préparation qui est normalement de 1 à 3 jours ouvrés, ils peuvent atteindre 4 à 30 jours en période promotionnelle.

Quels sont les pays pour lesquels la livraison est possible ?

Les produits achetés sur Prodealcenter.fr sont livrables dans plus de 40 pays (dont vous trouverez la liste ici). Ils sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client au cours de la commande. Pour toutes commandes à livrer dans d'autres pays, merci de nous contacter au +33 (0)1 76 39 02 99 ou sur logistique@prodealcenter.fr.

Comment peut-on joindre les transporteurs ?

Il suffit d’appeler le service client du transporteur muni de votre numéro de suivi de colis (que vous pourrez trouver sur votre espace client Prodealcenter).